勞勃是一位飯店經理，對于許多「疑難雜癥」他都有一番妙計應付，他可以巧妙的滿足同事、客人、兩個兒子，甚至刻薄老板的要求，將他們伺候的服服貼貼，幾乎沒有他辦不到的事。直到「它」來checks in，麻煩事也跟著登場。「它」是一只猩猩，原來被一位狡猾的、弱勢的爵爺所飼養，當它脫離那個壞心腸的主人后，顯得異常興奮，不僅橫沖直撞，還把這家五星級飯店變成三流的馬戲團，還好它遇到了一位忠實的朋友－經理的兒子凱爾，才幫他渡過難關。